A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) lançou recentemente o Mercurito, um assistente virtual com inteligência artificial treinado para responder dúvidas de forma automática, 24 horas por dia, por meio do WhatsApp.
O Mercurito está acessível ao público em geral — empresários, profissionais do setor e demais interessados em conhecer melhor o Sistema Comércio —, enquanto federações e sindicatos que compõem a base sindical da CNC podem contar com seu próprio chatbot personalizado.
Utilizando inteligência artificial, o Mercurito identifica o tema da dúvida e oferece orientações práticas, como links úteis e contatos. Em casos específicos, como no atendimento ao Projeto Sites para Entidade e ao Chatbot, o suporte é complementado por uma equipe humana.
O projeto está em constante evolução e reforça o compromisso da CNC com a modernização do atendimento, a disseminação de informações de forma acessível e o fortalecimento da comunicação com as entidades e com a sociedade em geral.
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